公务员面试真题_李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?
来源：步知资讯
时间：08-24
阅读：
【面试真题】
某信访局，有人打电话过来说信访科没人接电话，你是办公室的李岩，说这个事是信访科的，不归我们管;对方说，没人接才打过来。你说：开会去了，他们不再，一会再打吧。对方：这个事情很急，局长要报告。把手机号给我吧。你说：我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟你局长说明天再交材料吧。
问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?
【测评要素】服务意识与技巧、沟通能力
【参考要点】
(1)分析出李岩在工作中存在的问题，例如工作态度、责任意识、团队协作能力等合情合理即可;
(2)提出具体解决问题措施(如热情接待对方的咨询、详细记录、核实身份、情况，及时帮助对方解决问题)
① "步知网"上的内容(含文章、资料、资讯等）， 本网注明"来源：步知网"的，版权均为"步知网"或步知公考所有，任何公司、媒体、网站或个人未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用。已授权许可的媒体、网站，在使用时必须注明"稿件来源：步知网"，违者本网站将依法追究责任。
② 未注明来源：步知网"的文章、资料、资讯等，均为网络转载稿，本网站转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实和准确性。如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用，必须保留本网站注明的"稿件来源"，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"来源：步知网"，本站将依法追究其法律责任。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请原作者见稿后在两周内与步知网联系。
